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疫情期间厦门舞蹈培训机构如何做好保生工作

* 来源: 星艺海教育 * 作者: 星艺海教育 * 发表时间: 2020-03-04 13:49:40 * 浏览: 115

  新冠肺炎疫情给线下的教育培训行业带来了狠狠的重创。虽然不如暑假那么重要,但寒假历来也是各大机构的重要营收季。但是很显然,2020年这个寒假要例外了——机构全面停业,线下教学全面停止,还有部分厦门舞蹈培训机构已经开始遇到数量不小的退费申请,以及岌岌可危的续班率,如何保住现有生源,减少学员退费,成为了每一家机构最重要的工作。

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  厦门舞蹈培训机构的主要资金来源是学员缴纳的学费,一旦出现大规模退费的情况,那将对机构的未来发展产生严重的影响。所以,做好家长工作,防止大规模退费是当务之急。

  100%的挤兑都来自于恐慌!教育机构在疫情发生后不作为或是没有制定清晰明确的课消应对规则,会让家长在承受疫情压力的同时,由于信息不对称导致对教育机构产生不信任感,继而发生大规模退费。

  所以不要急于课消,不要在未经家长同意的情况下就进行课消,急切地把课程消耗,家长嘴上不说但心里已经对机构的做法产生抗拒了,越容易引起家长恐慌和反感,极易降低客户信任,遭遇口碑危机,不仅影响续费甚至导致家长退费。

  学校应该第一时间站出来,传播正向价值观、维护服务老客户,厦门舞蹈培训机构让大家相信疫情终将被克服!同时也要带领团队制定疫情期间的课消规则,一起安定家长和孩子的心态。取得家长的理解和支持,处理好调课和退费的问题。